Nos engagements sur la qualité de nos prestations

L’accompagnement sur mesure

Faire appel au réseau Synergihp, c’est s’assurer d’une prestation sécurisée et de qualité pour tous ses déplacements.

Des véhicules adaptés

Avec Synergihp, c’est la garantie d’avoir un véhicule adapté à son handicap et de bénéficier du confort nécessaire pendant tout le trajet.

Un service ponctuel et disponible

Un planning à tenir ? Synergihp s’engage à respecter ses obligations pour vous permettre d’honorer vos rendez-vous médicaux ainsi que vos autres activités de loisirs.

Des intervenants formés

Nos conducteurs-accompagnateurs sont des professionnels de la conduite et suivent une formation de sensibilisation aux différents handicaps ainsi qu’à l’utilisation des matériels spécifiques, aux aides techniques ainsi qu’aux véhicules adaptés.

En cas d’imprévu, une solution alternative

Parce que vous avez des engagements, un planning à tenir, Synergihp s’engage à vous proposer une solution alternative en cas d’imprévu pour vous rendre à votre destination.

Le suivi de la qualité de la presation

La qualité de notre suivi de prestation nous distingue et nous mettons un point d’honneur à l’assurer au quotidien.

Nos engagements sur le suivi de nos prestations

  • Bien prendre en compte la demande formulée par notre client ;
  • Conseiller dans le choix de la prestation de transport la plus adaptée ;
  • Établir une offre commerciale écrite en adéquation avec les attentes et besoins réels ;
  • Personnaliser la relation client par la nomination d’un interlocuteur en charge de la mise en œuvre de la prestation.
  • Garantir la mise en œuvre de tous les moyens et compétences nécessaires et utiles à la réalisation de la prestation ;
  • Garantir le suivi de la prestation ;
  • Mettre en place les moyens de contrôle de la prestation, afin de garantir le respect du contrat ;
  • Garantir, en fin de contrat, la passation de la prestation dans les meilleures conditions.
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